孟穗穗刚到院子里,就听见村里大喇叭响了。
“欢喜村村民请注意,今天下午孟穗穗家门口那辆黑小轿车车胎被扎坏了,明显,知可以村部者孟穗穗家里提供线索,提供线索者将会获得十元奖励,时间截止明早八点,如果自首,孟穗穗将到派出所报警。”
广播重复了三遍,播完王海江忍用大白话把扎轮胎狠狠地骂了一顿。
吃完晚饭,孟穗穗给他安排了房间,让他今晚西屋,原本在西屋睡女儿们搬过去跟孟穗穗一起睡。
客随主便,文浩对此意见,只觉得打搅孟穗穗一家心里愧疚。
安排完,孟穗穗说,“文浩你去西屋休息,一会儿要给女儿们开个家庭会议,晚上们补课,可能空照顾你,你要事尽管找,用客气。”
文浩起身,朝孟穗穗点了点头,走出去帮忙合上了门。
段时间,只要孟穗穗时间,基本上每天都会跟女儿们就目前生活上发生问题探讨一番。
一了了解女儿们心理变化,拉近和女儿们时间距离,对女儿们出现问题尽快进行干预引导,在交流期间潜移默化地教会女儿们一些道理。
西屋,女儿们坐好,孟穗穗开口说。
“三,你总结一下咱们今天在镇上卖货遇到问题。”
三坐在位置上把白天遇到事说了一遍。
等她说完,孟穗穗问女儿们。
“你们觉得顾客什会骂?”
女儿们习惯了跟孟穗穗平等交流,就算她们说错了,娘也会批评她们,所以孟穗穗会儿刚说完,女儿们立刻踊跃发言。
“因顾客素质差!”
“因天气热,排队时间长,顾客产生了绪。”
错,女儿们过锻炼,说话言简意赅,越越能抓重点了。
孟穗穗问:“吗?”
“们自身原因。”三扫了四五,低声说,“今天四妹和五妹第一天卖卤味,卖卤味和前卖干太一样,她们刚开始时候确实点手忙脚乱,们知道四五第一天卖验,可以理解,但顾客知道,所以顾客发脾气也存在合理,觉得个问题可避免,等卖得熟练了会好很多。”
三敢说话,实事求,怕得罪。
她今天在现场,所以体会比较深刻,想到什就直接说了。
孟穗穗赞赏地看了三一,“三说得对,顾客问题,但她们本身问题也容忽视,们管了别,只能尽可能地提升自己,尽量减少类似问题发生。”
“们先考虑那些事找事,你们说顾客排队时间长,产生埋怨绪正正常?”
孟穗穗抛出问题,锻炼女儿们独立思考能力。
只见女儿们纷纷点头,说,“正常。”
“那你们对此什好办法吗?可以想一下再告诉。”
三第一个举手说,“多加练习,提高速度。锻炼心态,管顾客说什都能稳心态继续把活干好。”
“嗯。”
孟穗穗应了一声,然继续等女儿们答。
她催促,也并着急,给女儿们安静思考环境和足够思考时间。
“雇。”说,“多雇几个,手够了,排队自然就那多了。”
“嗯。”孟穗穗对她赞赏地点了点头。
等女儿们都什想说了,孟穗穗才开口总结道。
“你们说都对,三办法一朝一夕能实现,但能从本上解决问题,们今要多加练习,锻炼出强大心态。”
“办法简单暴,能快速解决问题,但员工成本增加了,们可以适当地多雇几个,但可能按照保证完全排队况雇。”
点评完女儿们观点,孟穗穗顿了一下说。
“说说想法,顾客发牢骚者骂,大多时候都因他们觉得自己被尊重,遭到了怠慢,种时候们工作员态度至关重要。”
“首先聆听,听客把话说完,把气撒了,缓解绪,并让他感觉到自己并被怠慢。”
“时候们就可以用一些小办法,必须排队超过半小时顾客赠送试吃装,比如现在天气热,咱们给排队送点解暑饮品,比如酸梅汤类,也能效缓解顾客糟糕绪。”
听到里,问:“娘,那酸梅汤也得花钱吗?”
孟穗穗勾了勾嘴角说,“今天买了乌梅、山楂、乌枣、豆蔻、甘草,买量大约能熬出一百斤酸梅汤,你们知道些东西一共花了多少钱吗?”
“多少钱?”
“到两块钱。”
六从凳子上跳下,眨了眨问。
“娘,们去镇上卖酸梅汤,那得赚飞了?”
孟穗穗抬手刮了刮她小鼻子,宠溺笑着说。
“属你机灵,饮品行业确实一个前景比较好行业,但咱们现在空,先把重点放在干和卤味让,其他以再说。”
个话题进入尾声,孟穗穗引导孩子们进入下一个话题。
“你们觉得恋爱对象品更重要,管他品样,只要他对你好就行?”
说到个话题,女儿们兴趣明显减弱。
大一脸感兴趣。
若所思,知道在想什。
三心猿意马,在研娘说如何缓解顾客绪事。
倒家里三个最小孩子相对说表现更积极,至少应了孟穗穗提问。
六说:“觉得娘说两个都重要,重要长得好看。”
孟穗穗禁扶额,六仅家里最爱美,现在看一个颜控。
格怯懦五比前开朗很多,过发言时候声音依然很小。
“希望恋爱对象骂,打。”
四说,“觉得对好比较重要,就算他品差,那也对别差,只要对好就行。”
女儿们恋爱观多少受到了原生家庭影响,听到女儿们说被家暴就梦寐以求爱,她心里更多事心疼。
就在时,一直沉默突然开口说。
“欢喜村村民请注意,今天下午孟穗穗家门口那辆黑小轿车车胎被扎坏了,明显,知可以村部者孟穗穗家里提供线索,提供线索者将会获得十元奖励,时间截止明早八点,如果自首,孟穗穗将到派出所报警。”
广播重复了三遍,播完王海江忍用大白话把扎轮胎狠狠地骂了一顿。
吃完晚饭,孟穗穗给他安排了房间,让他今晚西屋,原本在西屋睡女儿们搬过去跟孟穗穗一起睡。
客随主便,文浩对此意见,只觉得打搅孟穗穗一家心里愧疚。
安排完,孟穗穗说,“文浩你去西屋休息,一会儿要给女儿们开个家庭会议,晚上们补课,可能空照顾你,你要事尽管找,用客气。”
文浩起身,朝孟穗穗点了点头,走出去帮忙合上了门。
段时间,只要孟穗穗时间,基本上每天都会跟女儿们就目前生活上发生问题探讨一番。
一了了解女儿们心理变化,拉近和女儿们时间距离,对女儿们出现问题尽快进行干预引导,在交流期间潜移默化地教会女儿们一些道理。
西屋,女儿们坐好,孟穗穗开口说。
“三,你总结一下咱们今天在镇上卖货遇到问题。”
三坐在位置上把白天遇到事说了一遍。
等她说完,孟穗穗问女儿们。
“你们觉得顾客什会骂?”
女儿们习惯了跟孟穗穗平等交流,就算她们说错了,娘也会批评她们,所以孟穗穗会儿刚说完,女儿们立刻踊跃发言。
“因顾客素质差!”
“因天气热,排队时间长,顾客产生了绪。”
错,女儿们过锻炼,说话言简意赅,越越能抓重点了。
孟穗穗问:“吗?”
“们自身原因。”三扫了四五,低声说,“今天四妹和五妹第一天卖卤味,卖卤味和前卖干太一样,她们刚开始时候确实点手忙脚乱,们知道四五第一天卖验,可以理解,但顾客知道,所以顾客发脾气也存在合理,觉得个问题可避免,等卖得熟练了会好很多。”
三敢说话,实事求,怕得罪。
她今天在现场,所以体会比较深刻,想到什就直接说了。
孟穗穗赞赏地看了三一,“三说得对,顾客问题,但她们本身问题也容忽视,们管了别,只能尽可能地提升自己,尽量减少类似问题发生。”
“们先考虑那些事找事,你们说顾客排队时间长,产生埋怨绪正正常?”
孟穗穗抛出问题,锻炼女儿们独立思考能力。
只见女儿们纷纷点头,说,“正常。”
“那你们对此什好办法吗?可以想一下再告诉。”
三第一个举手说,“多加练习,提高速度。锻炼心态,管顾客说什都能稳心态继续把活干好。”
“嗯。”
孟穗穗应了一声,然继续等女儿们答。
她催促,也并着急,给女儿们安静思考环境和足够思考时间。
“雇。”说,“多雇几个,手够了,排队自然就那多了。”
“嗯。”孟穗穗对她赞赏地点了点头。
等女儿们都什想说了,孟穗穗才开口总结道。
“你们说都对,三办法一朝一夕能实现,但能从本上解决问题,们今要多加练习,锻炼出强大心态。”
“办法简单暴,能快速解决问题,但员工成本增加了,们可以适当地多雇几个,但可能按照保证完全排队况雇。”
点评完女儿们观点,孟穗穗顿了一下说。
“说说想法,顾客发牢骚者骂,大多时候都因他们觉得自己被尊重,遭到了怠慢,种时候们工作员态度至关重要。”
“首先聆听,听客把话说完,把气撒了,缓解绪,并让他感觉到自己并被怠慢。”
“时候们就可以用一些小办法,必须排队超过半小时顾客赠送试吃装,比如现在天气热,咱们给排队送点解暑饮品,比如酸梅汤类,也能效缓解顾客糟糕绪。”
听到里,问:“娘,那酸梅汤也得花钱吗?”
孟穗穗勾了勾嘴角说,“今天买了乌梅、山楂、乌枣、豆蔻、甘草,买量大约能熬出一百斤酸梅汤,你们知道些东西一共花了多少钱吗?”
“多少钱?”
“到两块钱。”
六从凳子上跳下,眨了眨问。
“娘,们去镇上卖酸梅汤,那得赚飞了?”
孟穗穗抬手刮了刮她小鼻子,宠溺笑着说。
“属你机灵,饮品行业确实一个前景比较好行业,但咱们现在空,先把重点放在干和卤味让,其他以再说。”
个话题进入尾声,孟穗穗引导孩子们进入下一个话题。
“你们觉得恋爱对象品更重要,管他品样,只要他对你好就行?”
说到个话题,女儿们兴趣明显减弱。
大一脸感兴趣。
若所思,知道在想什。
三心猿意马,在研娘说如何缓解顾客绪事。
倒家里三个最小孩子相对说表现更积极,至少应了孟穗穗提问。
六说:“觉得娘说两个都重要,重要长得好看。”
孟穗穗禁扶额,六仅家里最爱美,现在看一个颜控。
格怯懦五比前开朗很多,过发言时候声音依然很小。
“希望恋爱对象骂,打。”
四说,“觉得对好比较重要,就算他品差,那也对别差,只要对好就行。”
女儿们恋爱观多少受到了原生家庭影响,听到女儿们说被家暴就梦寐以求爱,她心里更多事心疼。
就在时,一直沉默突然开口说。